3 fördelar med kundcase för ledningen
Ingen av oss vill vara en dålig ledare som inte lyssnar på kunderna.
Det finns ett väldigt enkelt sätt att motverka det: Kundcase.
Mika
Kundcase hjälper dig som ledare att fatta rätt beslut
Som en beslutsfattande ledare behöver du få grepp om vad som faktiskt driver er verksamhet framåt. Kundcase ger er inte bara referenser, de ger strategisk input som påverkar produktutveckling, prissättning och positionering.
Motsatsen till att vara en bra chef är att vara David Brent. Och honom vill ju ingen vara. Han är på nåt sätt arketypen av en värdelös chef utan någon som helst koll på något.
David Brent - arketypen av en värdelös chef.
Kundcase kan lösa den här problematiken och göra dig till en lyhörd ledare med örat mot rälsen.
Här är 3 fördelar att anlita en extern partner för att skriva kundcase:
1. Ärligare åsikter
"Vad tycker du om oss? Svara på enkäten och få 10% rabatt på nästa köp!"
Glöm det. Vi ställer frågor som ger ärliga svar med större värde. Det är naturligt.
En kund blir mer öppen när de pratar med en helt neutral part. Du slipper också pinsamma situationer eller återkopplingar som svider. Eller en intensiv tystnad.
2. Strategiska insikter
Kundcase handlar om förståelse för din kund och vad de tycker. Men det är när du tillämpar det som det händer grejer.
Vi hjälper dig att analysera vad kunderna värdesätter, vilka problem som betyder mest och varför de valde er. Du får helt enkelt ett grymt bra underlag för förbättringar. Till exempel för produktutveckling, prissättning eller positionering.
3. Dokumenterad framgång
Välgjorda kundcase fungerar som tydliga bevis. På vad? De visar att ni finns, hur och varför det ni gör fungerar. Det är ert existensberättigande.
Det kan användas som ett manifest. Det hjälper er att stärka positionen mot konkurrenter, underlättar dialoger med investerare och styrelse. Det bevisar att ert kundlöfte inte är tomma ord.
Kundcase ger ditt företag större insikter om vad som gör er bra
Ni har många fördelar som företag, det är era kunder bevis på. Frågan är bara om inte era kunder kan lära er mer om vad som kan göra er bättre?
Vi är övertygade om att riktigt bra kundintervjuer kommer förbättra ert läge på marknaden.
Vi är så säkra på att du är nöjd att vi bjuder på första kundcaset.
Relaterade artiklar
3 fördelar med kundcase för ett säljteam
Säljcykeln blir längre än den behöver vara när du måste bevisa värdet från scratch i varje möte. Med rätt kundcase kortar du säljprocessen, ökar konverteringen och stänger fler deals.
Mika
3 fördelar med kundcase för ett marknadsteam
Marknad behöver material som fungerar i hela kundresan, och som kan bevisa kundnöjdhet. Kundcase ger er färdigt säljmaterial, snabbare onboarding av nya medarbetare och mer tid att fokusera på strategi istället för produktion.
Mika
5 konkreta tips för att få din kund att säga ja till en djupintervju.
Du har valt kund och är helt pepp på att skapa kundcase. Men vad gör du nu? Hur ska du få kunden att ställa upp på en djupintervju och lägga 45 minuter bara för att prata om sin leverantör? Här får du några tips på hur ni kan ställa frågan till er kund så ni får med dem i projektet.
Mika