Vad ska ett riktigt bra kundcase innehålla?

Varför är vissa kundcase bättre än andra? Svaret är nästan alltid detsamma: storytelling. Ett bra kundcase får potentiella kunder att känna igen sig, känna något och till slut känna sig trygga nog att fatta ett beslut.

Här är några saker vi har hittat – har du fler?

TL;DR: Ett bra kundcase ska få din potentiella kund att…

…bli en kund. Det viktigaste för en ny kund är att:

• Känna igen sig
• Förstå värdet
• Lita på dig
• Ta nästa steg

Här är 5 saker som skiljer ett bra kundcase från ett dåligt.

Det finns säkert en massa fler saker som vi inte listar i just det här inlägget, men det gör inget. Det finns gott om tid att skriva mer inlägg om andra saker.

Nu kör vi.

---

1. Det är relaterbart:

Ett relaterbart kundcase är inte en Google-recension från ett köksbord i Gislaved. Det är ett sätt att styra narrativet så att en potentiell kund faktiskt känner någonting för din tjänst.

Därför ska du välja ett kundcase där kunden haft just det specifika problemet du vill lösa, eftersom det garanterat finns fler som upplever samma pain.

Bonustips: Såhär kan du få det sökbart med rätt SEO för google och AI:

• ”problem med [tjänst]”
• ”utmaningar inom [område]”
• ”så löste vi [specifikt problem]”

När du svarar på frågor som dyker upp i forum och gör de svaren inbakade i kundcaset så visar du även för våra älskade robotar att du kan din grej.

2. Det är välskrivet

Behovet av välskrivna texter ökar för varje ny chatbot som crawlar din webbplats. Chattis, Chappe, Clådde, Pelle – eller vad de nu heter – kan absolut skriva en text enligt mallen problem, lösning och resultat och göra den informativ.

Men texten måste också vara så pass bra skriven att en människa faktiskt vill läsa den.

3. Det är smärtsamt

Tror du att det räcker att rabbla upp hur nöjda dina kunder är för att nya ska trilla in? Nej.

Du behöver mycket mer kontext kring varför kunden valde just dig. Det behöver inte vara långt, men det måste vara specifikt och göra lite ont. Kunden ska ha haft ont innan de hittade dig – gärna varit nära ett rejält misslyckande.

4. Det är ett beslut

Ett kundcase blir riktigt bra när kunden faktiskt behövde välja mellan dig och en konkurrent.

”Välj oss och få resultat. Eller välj någon annan och fortsätt kämpa.”

Undermedvetet förstår läsaren då att du har koll på marknaden, förstår din kundkrets och erbjuder något som vägde över i beslutet.

Det lilla extra gör hela skillnaden.

Fram med beslutskanonen.

Bonustips: Kundcaset bevisar för kunden att andra fattat beslut som ger resultat

Men inte bara det, det är ärligt också. Du är inte ensam hjälte på marknaden. Du finns för att hjälpa till.

• Du verkar i en konkurrensutsatt marknad och känner till vad som krävs för att få kunder
• Kunden jämförde alternativ
• Du vann av en anledning

5. Det är storytelling

”Vi är skitnöjda!” är inte ett kundcase – det är bara en dåligt formulerad recension.

Ett riktigt kundcase innehåller

• smärtan
• ljuset i tunneln
• känslan av att vara på randen till katastrof
• vägvalet
• gemenskapen
• omvårdnaden
• guidningen
• hjälpen
• resultatet
• vinsten
• framåtrörelsen
• förvandlingen.

Storyn finns där. Du måste bara hitta den.

---

Slutligen: Hur ska du hinna skriva alla dina kundcase?

Inte vet vi. Många verkar ha samma problem. Men som av en händelse finns det en lösning på det också.

✨ Kolla tjänsterna här

Vill du få ditt första kundcase utan kostnad? Kul! Då hörs vi. Gå in här och kika när vi har tid att prata.